Términos del servicio

Términos del servicio

Bienvenido a Kompii. Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, usted acepta estos Términos del Servicio. Léalos antes de usar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguno, absténgase de usar el sitio.

1. Información general

Este sitio es operado por [KOMPII S.A.S.], NIT [900.000.000-0], con domicilio en [Medellín, Antioquia, Colombia].

A través de nuestra tienda ofrecemos productos para el hogar, la cocina, las mascotas, los niños, el bienestar, la herramienta y el aseo.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación en este sitio.

2. Requisitos para usar el sitio

Al usar este sitio usted declara que:

  • Es mayor de edad o cuenta con autorización de su representante legal.
  • La información que da al comprar es veraz y completa.
  • Usará el sitio únicamente para fines legales.

Queda prohibido usarlo para actividades fraudulentas, ilícitas o que afecten el funcionamiento de la plataforma.

3. Los productos

Trabajamos para que las fotografías y descripciones sean lo más precisas posible. Todas nuestras fotos son propias, tomadas por nosotros.

Pueden existir variaciones menores en presentación, etiquetas, empaque o diseño del fabricante, así como diferencias mínimas de color según la pantalla desde la que mire. Esas variaciones no afectan la calidad ni la autenticidad del producto. Si un producto llega distinto de como se describió, aplican el retracto y la garantía.

4. Disponibilidad de inventario

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de la compra un producto no está disponible, podemos ofrecerle uno equivalente, esperar el reabastecimiento o devolverle el dinero. Usted decide cuál.

5. Precios

  • Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen.
  • El precio de la ficha ya incluye el envío cuando el pedido supera $50.000.
  • Podemos cambiar precios y promociones sin aviso, pero el precio que vale es el que estaba cuando usted confirmó el pedido.

6. Formas de pago

Aceptamos pago contra entrega en efectivo, Nequi, PSE, tarjeta débito y crédito, y financiación con Addi o Sistecrédito. La financiación la aprueba el aliado, no nosotros. El pago contra entrega está sujeto a cobertura de la transportadora y no aplica en San Andrés ni Vaupés.

7. Los pedidos

  • Un pedido queda en firme cuando se lo confirmamos por WhatsApp.
  • Podemos cancelar un pedido si el producto se agotó, si los datos de entrega están incompletos o si detectamos riesgo de fraude. En ese caso le avisamos de inmediato.
  • Si usted quiere cancelar antes del despacho, escríbanos y lo hacemos sin costo.

8. Envíos

Los tiempos estimados dentro de Colombia son de 2 a 5 días hábiles según el destino. El detalle está en la Política de Envíos.

9. Cambios, garantías y devoluciones

Se rigen por la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías publicada en este sitio, que incluye el derecho de retracto de 5 días hábiles que otorga la ley.

10. Uso adecuado de los productos

El cliente es responsable de leer las instrucciones del fabricante y de darle al producto el uso para el que fue diseñado. En productos eléctricos, respetar el voltaje indicado y no sobrecargar las tomas. En productos pequeños o con piezas removibles, mantenerlos fuera del alcance de niños menores de 3 años.

11. Promociones y descuentos

  • No son acumulables, salvo que se indique expresamente.
  • Tienen vigencia solo durante el período informado.
  • Pueden estar sujetos a disponibilidad de inventario.

Podemos modificar o terminar una promoción cuando haya errores evidentes, fraude o fuerza mayor.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —logotipos, fotografías, videos, textos, diseños, material gráfico y marcas— es de nuestra propiedad o contamos con autorización para usarlo. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y escrita.

13. Limitación de responsabilidad

No respondemos por el uso inadecuado de los productos, el incumplimiento de las recomendaciones del fabricante, la información incorrecta que el cliente dé al comprar, ni los retrasos por fuerza mayor o atribuibles a la transportadora. Nuestra responsabilidad se limita a lo que establece la ley colombiana.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se hace conforme a nuestra Política de Privacidad y a la ley colombiana. Al usar este sitio, usted autoriza el tratamiento de sus datos para prestarle el servicio.

15. Modificaciones del servicio

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier producto, servicio, promoción o función del sitio sin aviso previo, por razones comerciales, operativas, técnicas o legales.

16. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico). Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

17. Contacto

kompiicolombia@gmail.com · WhatsApp [número] · [Medellín, Antioquia, Colombia]